Características de un plan de mercadotecnia
Nuestro plan de
mercadotecnia es simple porque
es un documento claro, conciso y bien
pensado, especifico, que establece los objetivos y la forma en que pretendemos
lograrlos. Completo, ya que
establecimos en términos cualitativos y cuantitativos apara destacar las características distintivas de nuestros productos y servicios que los distingue de la
competencia para poder lograr un buen posicionamiento de nuestra empresa
mediante estrategias acordes a las necesidades de nuestra organización.
Elaboramos nuestro plan de mercadotecnia de manera congruente con los objetivos y misión de la empresa de manualidades mundo mágico para establecer planes de acciones viables, efectivas y pragmáticas.
Nuestro plan de mercadotecnia se refiere a un periodo determinado de acuerdo a la situación actual de la empresa en el mercado, debido a que nuestra empresa aún se encuentra en fase de desarrollo.
El plan de mercadotecnia que desarrollamos es medible y realista porque hemos establecido indicadores que en nuestro Balance Score Card que nos permitirán identificar cuál es nuestro desempeño y si debemos establecer acciones adicionales para el logro de nuestros objetivos.
Nuevas 4P’s
1. Personalización:
Nuestras manualidades Mundo mágico tienen por objetivo dar toda una experiencia a la hora de comprar nuestros productos. Por ello realizaremos una escucha activa de nuestros clientes.
Nos preocupamos por ofrecer una amplia variedad de productos acordes a cada necesidad y gustos del cliente para que puedan seleccionar al que más le agrade o incluso podemos diseñar alguna presentación o modelo distinto a los que ya tenemos si el cliente nos lo pide exclusivamente.
Las personas deseamos recibir información, publicidad y productos que satisfagan nuestras propias necesidades, no las de cientos de usuarios. Las herramientas del Marketing Online, afortunadamente, nos permiten hacer una comunicación mucho más segmentada y por tanto a medida de cada cliente por ello utilizaremos estrategias de acuerdo al perfil de las personas que toman la decisión de comprar con nosotros.
2. Participación:
Sabemos que es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de los consumidores potenciales por ello invitaremos a nuestros clientes potenciales a que nos aporten sus ideas sobre productos que les gustaría que elaboremos.
Premiaremos la participación de las personas con algún producto extra, o pequeño descuento si participen en las propuestas de nuevos productos.
3. Par-a-par
Hemos sido testigos de que los usuarios y consumidores confían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales debido a que muchas veces somos un tanto desconfiados en la calidad de nuevos productos. Por ello buscaremos establecer canales de comunicación confiables para que se dé la famosa comunicación boca o boca apoyándonos en la las redes sociales.
4. Predicciones modelizadas
Con los datos que tenemos sobre nuestros clientes, su interacción con nosotros y con una buena gestión de esos datos, podemos intentar “predecir”, qué productos pueden interesarle o qué acciones de marketing pueden ser relevantes para él. Por ello considerados establecer una base de datos que nos permita conocer cuáles son las necesidades y expectativas de nuestros clientes en nuestros productos para posteriormente diseñar estrategias que nos permitan satisfacer estas necesidades.
Briefing básico
1. La empresa
El Mundo Mágico es una empresa productora y comercializadora de manualidades.
2. La empresa y el mercado
Situación de la empresa en el mercado.
La empresa se encuentra en fase de desarrollo, aún no ha salido al mercado, sin embargo se pretende realizar encuestas para conocer los gustos del mercado meta y de esta manera tener una buena aceptación y lograr un buen posicionamiento
3. El proyecto
¿Qué se quiere conseguir? Objetivos / Expectativas.
Ser una empresa ejemplar y exitosa tanto en el ámbito económico como humano. Creando una cultura empresarial apegada a valores esenciales como honestidad, honradez, respeto, calidad, responsabilidad, eficiencia, disciplina y entusiasmo y sobre todo muchísima creatividad.
4. El proyecto y el mercado
Segmento del mercado al que se dirige.
PERFIL DEMOGRAFICO EDAD: 2 años a 50 años
SEXO: Masculino y Femenino
NACIONALIDAD: Mexicana
PERFIL SOCIOECONOMICO
INGRESOS: 1 smmlv en adelante
OCUPACION: Ocupaciones en general
EDUCACION: Primario
ESTRATOSOCIOECONOMICO: De 2 en adelante
CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos
Elaboramos nuestro plan de mercadotecnia de manera congruente con los objetivos y misión de la empresa de manualidades mundo mágico para establecer planes de acciones viables, efectivas y pragmáticas.
Nuestro plan de mercadotecnia se refiere a un periodo determinado de acuerdo a la situación actual de la empresa en el mercado, debido a que nuestra empresa aún se encuentra en fase de desarrollo.
El plan de mercadotecnia que desarrollamos es medible y realista porque hemos establecido indicadores que en nuestro Balance Score Card que nos permitirán identificar cuál es nuestro desempeño y si debemos establecer acciones adicionales para el logro de nuestros objetivos.
Nuevas 4P’s
1. Personalización:
Nuestras manualidades Mundo mágico tienen por objetivo dar toda una experiencia a la hora de comprar nuestros productos. Por ello realizaremos una escucha activa de nuestros clientes.
Nos preocupamos por ofrecer una amplia variedad de productos acordes a cada necesidad y gustos del cliente para que puedan seleccionar al que más le agrade o incluso podemos diseñar alguna presentación o modelo distinto a los que ya tenemos si el cliente nos lo pide exclusivamente.
Las personas deseamos recibir información, publicidad y productos que satisfagan nuestras propias necesidades, no las de cientos de usuarios. Las herramientas del Marketing Online, afortunadamente, nos permiten hacer una comunicación mucho más segmentada y por tanto a medida de cada cliente por ello utilizaremos estrategias de acuerdo al perfil de las personas que toman la decisión de comprar con nosotros.
2. Participación:
Sabemos que es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de los consumidores potenciales por ello invitaremos a nuestros clientes potenciales a que nos aporten sus ideas sobre productos que les gustaría que elaboremos.
Premiaremos la participación de las personas con algún producto extra, o pequeño descuento si participen en las propuestas de nuevos productos.
3. Par-a-par
Hemos sido testigos de que los usuarios y consumidores confían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales debido a que muchas veces somos un tanto desconfiados en la calidad de nuevos productos. Por ello buscaremos establecer canales de comunicación confiables para que se dé la famosa comunicación boca o boca apoyándonos en la las redes sociales.
4. Predicciones modelizadas
Con los datos que tenemos sobre nuestros clientes, su interacción con nosotros y con una buena gestión de esos datos, podemos intentar “predecir”, qué productos pueden interesarle o qué acciones de marketing pueden ser relevantes para él. Por ello considerados establecer una base de datos que nos permita conocer cuáles son las necesidades y expectativas de nuestros clientes en nuestros productos para posteriormente diseñar estrategias que nos permitan satisfacer estas necesidades.
Briefing básico
1. La empresa
El Mundo Mágico es una empresa productora y comercializadora de manualidades.
2. La empresa y el mercado
Situación de la empresa en el mercado.
La empresa se encuentra en fase de desarrollo, aún no ha salido al mercado, sin embargo se pretende realizar encuestas para conocer los gustos del mercado meta y de esta manera tener una buena aceptación y lograr un buen posicionamiento
3. El proyecto
¿Qué se quiere conseguir? Objetivos / Expectativas.
Ser una empresa ejemplar y exitosa tanto en el ámbito económico como humano. Creando una cultura empresarial apegada a valores esenciales como honestidad, honradez, respeto, calidad, responsabilidad, eficiencia, disciplina y entusiasmo y sobre todo muchísima creatividad.
4. El proyecto y el mercado
Segmento del mercado al que se dirige.
PERFIL DEMOGRAFICO EDAD: 2 años a 50 años
SEXO: Masculino y Femenino
NACIONALIDAD: Mexicana
PERFIL SOCIOECONOMICO
INGRESOS: 1 smmlv en adelante
OCUPACION: Ocupaciones en general
EDUCACION: Primario
ESTRATOSOCIOECONOMICO: De 2 en adelante
CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos
5. La empresa y el proyecto
Elementos del plan
1. Resumen ejecutivo.
2. Descripción de la empresa.
Somos una empresa que busca mejorar la calidad de vida de nuestros clientes por medio de nuestros productos.
3. Plan de enfoque estratégico
Misión
Ser una empresa progresista y exitosa deleitando siempre el paladar de niños y adultos, con productos de la mejor calidad y excelente servicio.
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo: desarrollando, fabricando y comercializando productos y servicios de excelente calidad.
Alcanzaremos nuestra misión comprometiéndonos con nuestros clientes creando la mejor experiencia posible al satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas como resultado de la calidad de nuestros procesos, nuestra gente y nuestro portafolio de excelentes productos.
Visión
Ser una empresa productora de chocolates, dulces y Tarjetas artesanales de excelente calidad, que venda sus productos a tiendas y cadenas departamentales a nivel nacional, y exportar a diversos países; con diversas presentaciones de nuestros productos que nos permitan penetrar y diversificar nuestro mercado.
Metas: Ser la empresa líder en el mercado, estar en la mente de los consumidores así como cubrir otros segmentos de mercado.
Ventaja competitiva: El producto incluye un material con tutoriales para facilitar la realización de las figuras.
4. Análisis situacional
Análisis FODA
1. Resumen ejecutivo.
2. Descripción de la empresa.
Somos una empresa que busca mejorar la calidad de vida de nuestros clientes por medio de nuestros productos.
3. Plan de enfoque estratégico
Misión
Ser una empresa progresista y exitosa deleitando siempre el paladar de niños y adultos, con productos de la mejor calidad y excelente servicio.
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo: desarrollando, fabricando y comercializando productos y servicios de excelente calidad.
Alcanzaremos nuestra misión comprometiéndonos con nuestros clientes creando la mejor experiencia posible al satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas como resultado de la calidad de nuestros procesos, nuestra gente y nuestro portafolio de excelentes productos.
Visión
Ser una empresa productora de chocolates, dulces y Tarjetas artesanales de excelente calidad, que venda sus productos a tiendas y cadenas departamentales a nivel nacional, y exportar a diversos países; con diversas presentaciones de nuestros productos que nos permitan penetrar y diversificar nuestro mercado.
Metas: Ser la empresa líder en el mercado, estar en la mente de los consumidores así como cubrir otros segmentos de mercado.
Ventaja competitiva: El producto incluye un material con tutoriales para facilitar la realización de las figuras.
4. Análisis situacional
Análisis FODA
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File Size: | 59 kb |
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5. Enfoque de Mercado o producto
Es un producto el cual va dirigido al segmento de mercado infantil pero como son figuras de papel se presta a que todos lo demás segmentos se diviertan con los niños realizando actividades que disfrutara el público en general ya que es una forma entretenida, divertida e inteligente de pasar tiempo en familia.
6. Estrategia y programa de Marketing
Una buena estrategia es anunciarnos como una forma fácil y divertida de realizar figuras de papel ,una opción sería poner comerciales donde están en familia realizando nuestras figuras y darles el mensaje de lo fácil y divertido que es ,así como también realizando promoción de nuestros productos en centro de desarrollo infantil como lo son Cendis,preescolares,etc.Informando a los padres de familia lo divertido y estimulante que es nuestro producto para el cerebro de los pequeños además de que se divertirán armando nuestras figuras con sus hijos.
7. Programa de investigación y desarrollo
Objetivo: Mejorar las capacidades tecnológicas de la empresa Mundo Mágico, apoyando la generación de conocimientos científicos o técnicos que permitan obtener productos, procesos o servicios de mayor nivel tecnológico y adecuar su oferta a las crecientes exigencias de los mercados.
Investigación industrial:
La investigación planificada o los estudios críticos cuyo objeto es la adquisición de nuevos conocimientos y técnicas que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios o contribuir a mejorar considerablemente los ya existentes. Incluye la creación de componentes de sistemas complejos que sean necesarios para investigación industrial, especialmente la validación de tecnología genérica, salvo los prototipos.
Desarrollo experimental:
La adquisición, combinación, configuración y empleo de conocimientos y técnicas ya existentes, de índole científica, tecnológica, empresarial o de otro tipo, con vistas a la elaboración de planes y estructuras o diseños de productos, procesos o servicios nuevos modificados o mejorados. Podrá incluir, por ejemplo, otras actividades de definición conceptual, planificación y documentación de nuevos productos, procesos y servicios. Entre las actividades podrá figurar la elaboración de proyectos, diseños, planes y demás tipos de documentación siempre y cuando no vaya destinada a usos comerciales. Se incluye asimismo el desarrollo de prototipos y proyectos piloto que puedan utilizarse comercialmente cuando el prototipo sea por necesidad el producto comercial final y su fabricación resulte demasiado onerosa para su uso exclusivo con fines de demostración y validación. En caso de utilización comercial posterior de proyectos piloto o de demostración, todo ingreso que dicha utilización genere debe deducirse de los costes subvencionables. Son también subvencionables la producción y ensayo experimentales de productos, procesos y servicios siempre y cuando no puedan emplearse o transformarse de modo que puedan utilizarse en aplicaciones industriales o comerciales. El desarrollo experimental no incluye las modificaciones habituales o periódicas efectuadas en los productos, líneas de producción, procesos de fabricación, servicios existentes y otras operaciones en curso, aun cuando dichas modificaciones puedan representar mejoras de los mismos.
Es un producto el cual va dirigido al segmento de mercado infantil pero como son figuras de papel se presta a que todos lo demás segmentos se diviertan con los niños realizando actividades que disfrutara el público en general ya que es una forma entretenida, divertida e inteligente de pasar tiempo en familia.
6. Estrategia y programa de Marketing
Una buena estrategia es anunciarnos como una forma fácil y divertida de realizar figuras de papel ,una opción sería poner comerciales donde están en familia realizando nuestras figuras y darles el mensaje de lo fácil y divertido que es ,así como también realizando promoción de nuestros productos en centro de desarrollo infantil como lo son Cendis,preescolares,etc.Informando a los padres de familia lo divertido y estimulante que es nuestro producto para el cerebro de los pequeños además de que se divertirán armando nuestras figuras con sus hijos.
7. Programa de investigación y desarrollo
Objetivo: Mejorar las capacidades tecnológicas de la empresa Mundo Mágico, apoyando la generación de conocimientos científicos o técnicos que permitan obtener productos, procesos o servicios de mayor nivel tecnológico y adecuar su oferta a las crecientes exigencias de los mercados.
Investigación industrial:
La investigación planificada o los estudios críticos cuyo objeto es la adquisición de nuevos conocimientos y técnicas que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios o contribuir a mejorar considerablemente los ya existentes. Incluye la creación de componentes de sistemas complejos que sean necesarios para investigación industrial, especialmente la validación de tecnología genérica, salvo los prototipos.
Desarrollo experimental:
La adquisición, combinación, configuración y empleo de conocimientos y técnicas ya existentes, de índole científica, tecnológica, empresarial o de otro tipo, con vistas a la elaboración de planes y estructuras o diseños de productos, procesos o servicios nuevos modificados o mejorados. Podrá incluir, por ejemplo, otras actividades de definición conceptual, planificación y documentación de nuevos productos, procesos y servicios. Entre las actividades podrá figurar la elaboración de proyectos, diseños, planes y demás tipos de documentación siempre y cuando no vaya destinada a usos comerciales. Se incluye asimismo el desarrollo de prototipos y proyectos piloto que puedan utilizarse comercialmente cuando el prototipo sea por necesidad el producto comercial final y su fabricación resulte demasiado onerosa para su uso exclusivo con fines de demostración y validación. En caso de utilización comercial posterior de proyectos piloto o de demostración, todo ingreso que dicha utilización genere debe deducirse de los costes subvencionables. Son también subvencionables la producción y ensayo experimentales de productos, procesos y servicios siempre y cuando no puedan emplearse o transformarse de modo que puedan utilizarse en aplicaciones industriales o comerciales. El desarrollo experimental no incluye las modificaciones habituales o periódicas efectuadas en los productos, líneas de producción, procesos de fabricación, servicios existentes y otras operaciones en curso, aun cuando dichas modificaciones puedan representar mejoras de los mismos.
Costos subvencionables
1. Servicios de asesoramiento.
Costes de investigación contractual con Centros de Investigación
Costes de consultoría y servicios equivalentes destinados de manera exclusiva a la actividad de investigación y desarrollo.
2. Registro de patentes y modelos de utilidad.
Costes relativos a la preparación, presentación y tramitación de la solicitud,
Gastos de traducción o de validación del derecho en otras jurisdicciones y
Costes de defensa de la validez del derecho en que se haya incurrido con motivo de la tramitación oficial de la solicitud y en eventuales procedimientos de oposición.
3. Conocimientos técnicos y patentes.
Costes de conocimientos técnicos y patentes adquiridos u obtenidos por licencia de fuentes externas a precio de mercado, siempre y cuando la operación se haya realizado en condiciones de plena competencia y sin elemento alguno de colusión.
4. Amortización de instrumental y equipamiento.
Costes de instrumental y equipamiento en la medida y durante el tiempo en que se utilicen para el proyecto de investigación. En caso de que el instrumental y el material no se utilicen en toda su vida útil para el proyecto de investigación, sólo se considerarán subvencionables los costes de amortización que correspondan a la duración del proyecto de investigación calculados según las buenas prácticas contables.
Los gastos de amortización de instrumental y equipamiento que estén directamente relacionados con los objetivos del proyecto podrán subvencionarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los bienes son adquiridos con posterioridad a 2009.
La adquisición de los bienes amortizados no ha sido objeto de cualquier otra subvención.
Los cálculos de amortización se efectúen de conformidad con las normas de contabilidad pertinentes.
El gasto se refiera exclusivamente al periodo elegible del proyecto.
5. Materias primas y otros aprovisionamientos.
Costes de materias primas y otros aprovisionamientos que se deriven directamente de la actividad de investigación y desarrollo.
6. Recursos humanos.
Gastos del personal (coste salarial bruto, y coste de la seguridad Social a cargo de la empresa) de investigadores, técnicos y personal auxiliar en la medida en que estén dedicados exclusivamente al proyecto de investigación y desarrollo.
Todos los costes subvencionables se asignarán a una categoría específica de investigación y desarrollo
Sólo serán tenidos en cuenta los justificantes de gastos de fecha posterior al registro de entrada de la solicitud de ayuda, salvo que se trate de proyectos plurianuales.
8. Proyecciones financieras
Se trata del análisis que se desarrolla para anticipar cuáles serán las eventuales ganancias o pérdidas de un proyecto comercial.
A partir de una proyección financiera, un empresario o un emprendedor cuentan con información valiosa para tomar decisiones sobre sus negocios.
La proyección financiera permitirá determinar cuál es el nivel de gastos que puede soportar el negocio, qué monto es conveniente invertir para su desarrollo y cuándo el negocio en cuestión sería rentable si se cumplen las expectativas de ventas. Los resultados de la proyección podrían incluso indicar que no es conveniente llevar a cabo nuestro negocio.
Lo recomendable y lo habitual es que las proyecciones financieras se realicen en base a diferentes escenarios ya que de este modo nosotros podemos ir definiendo estrategias para uno u otro contexto.
Las proyecciones financieras también nos son de gran utilidad al pedir o solicitar un financiamiento para un proyecto ya que con este podemos demostrar a nuestros inversionistas que pronto podrán recuperar su dinero o inclusive tener ganancias.
En nuestro caso como Mundo Mágico nuestras proyecciones de ventas son:
1. Servicios de asesoramiento.
Costes de investigación contractual con Centros de Investigación
Costes de consultoría y servicios equivalentes destinados de manera exclusiva a la actividad de investigación y desarrollo.
2. Registro de patentes y modelos de utilidad.
Costes relativos a la preparación, presentación y tramitación de la solicitud,
Gastos de traducción o de validación del derecho en otras jurisdicciones y
Costes de defensa de la validez del derecho en que se haya incurrido con motivo de la tramitación oficial de la solicitud y en eventuales procedimientos de oposición.
3. Conocimientos técnicos y patentes.
Costes de conocimientos técnicos y patentes adquiridos u obtenidos por licencia de fuentes externas a precio de mercado, siempre y cuando la operación se haya realizado en condiciones de plena competencia y sin elemento alguno de colusión.
4. Amortización de instrumental y equipamiento.
Costes de instrumental y equipamiento en la medida y durante el tiempo en que se utilicen para el proyecto de investigación. En caso de que el instrumental y el material no se utilicen en toda su vida útil para el proyecto de investigación, sólo se considerarán subvencionables los costes de amortización que correspondan a la duración del proyecto de investigación calculados según las buenas prácticas contables.
Los gastos de amortización de instrumental y equipamiento que estén directamente relacionados con los objetivos del proyecto podrán subvencionarse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los bienes son adquiridos con posterioridad a 2009.
La adquisición de los bienes amortizados no ha sido objeto de cualquier otra subvención.
Los cálculos de amortización se efectúen de conformidad con las normas de contabilidad pertinentes.
El gasto se refiera exclusivamente al periodo elegible del proyecto.
5. Materias primas y otros aprovisionamientos.
Costes de materias primas y otros aprovisionamientos que se deriven directamente de la actividad de investigación y desarrollo.
6. Recursos humanos.
Gastos del personal (coste salarial bruto, y coste de la seguridad Social a cargo de la empresa) de investigadores, técnicos y personal auxiliar en la medida en que estén dedicados exclusivamente al proyecto de investigación y desarrollo.
Todos los costes subvencionables se asignarán a una categoría específica de investigación y desarrollo
Sólo serán tenidos en cuenta los justificantes de gastos de fecha posterior al registro de entrada de la solicitud de ayuda, salvo que se trate de proyectos plurianuales.
8. Proyecciones financieras
Se trata del análisis que se desarrolla para anticipar cuáles serán las eventuales ganancias o pérdidas de un proyecto comercial.
A partir de una proyección financiera, un empresario o un emprendedor cuentan con información valiosa para tomar decisiones sobre sus negocios.
La proyección financiera permitirá determinar cuál es el nivel de gastos que puede soportar el negocio, qué monto es conveniente invertir para su desarrollo y cuándo el negocio en cuestión sería rentable si se cumplen las expectativas de ventas. Los resultados de la proyección podrían incluso indicar que no es conveniente llevar a cabo nuestro negocio.
Lo recomendable y lo habitual es que las proyecciones financieras se realicen en base a diferentes escenarios ya que de este modo nosotros podemos ir definiendo estrategias para uno u otro contexto.
Las proyecciones financieras también nos son de gran utilidad al pedir o solicitar un financiamiento para un proyecto ya que con este podemos demostrar a nuestros inversionistas que pronto podrán recuperar su dinero o inclusive tener ganancias.
En nuestro caso como Mundo Mágico nuestras proyecciones de ventas son:
Estructura organizacional
Plan
de implementación
11.- Evaluación y control
CONTROL ESTRATÉGICO
COMPONENTE AMBIENTE DE CONTROL
Es el establecimiento de un entorno que estimula e influye la actividad de los funcionarios respecto al control de sus actividades, representa las pautas de comportamiento y de operar en la entidad, por parte de los funcionarios y de la alta dirección que facilitan el logro de objetivos.
Precisión sobre los elementos evaluados.
Acuerdos, Compromisos o Protocolos Éticos (Principios y valores):
Es el elemento de Control que define el estándar de conducta en la Entidad. Establece las declaraciones explícitas que en relación con las conductas de los servidores públicos son necesarias para la consecución de los objetivos de la Entidad, manteniendo la coherencia de la gestión pública con los fines consagrados en la Constitución y la ley.
Desarrollo del Talento Humano:
Los funcionarios en su quehacer practican el autocontrol en sus actividades autónomamente, cuentan con un proceso formativo de bases conceptuales sobre el significado y la importancia del Control Interno, están convencidos de que es la manera que conlleva al éxito de la gestión institucional.
Estilo de Dirección (Compromiso y respaldo de la alta dirección):
El equipo directivo se encuentra convencido de la importancia de la implantación y desarrollo del SCI en la entidad, apoya las actividades tendientes a fortalecer el Sistema y lidera la aplicación de las recomendaciones que redunden al mejoramiento del Sistema.
COMPONENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Es la conformación organizacional de elementos de Control que al interrelacionarse, establecen el marco de referencia que orienta a la Entidad, hacia el cumplimiento de su misión, al alcance de su visión y la conduce al cumplimiento de sus objetivos globales.
Define la ruta organizacional que deberá seguir la Entidad para el logro de sus objetivos misionales; requiere de revisión periódica para ajustarla a los cambios del entorno, encauzando su operación bajo los parámetros de calidad, eficiencia y eficacia requeridos por los diferentes grupos de interés, así como los parámetros de Control y Evaluación a regir en la Entidad.
Precisión sobre los elementos evaluados.
Planes y Programas:
Elemento de Control que permite modelar la proyección de la Entidad, a corto, mediano y largo plazo e impulsar y guiar sus actividades hacia las metas los resultados previstos, materializando las estrategias establecidas para dar cumplimiento a su misión, visión y objetivos institucionales esperados en un período de tiempo determinado, asegurando adicionalmente los recursos necesarios para el logro de los fines de la Entidad.
Modelo de Operación:
Elemento de Control que permite conformar el estándar organizacional que soporta la operación de la Entidad, armonizando con visión sistémica la función, misión y visión institucional con los componentes corporativos que la conforman. El Modelo de Operación, facilita la definición de una estructura organizacional eficiente, que permita coordinar y mantener bajo control cada uno de los maprocesos y procesos, a fin de obtener de ellos resultados que satisfagan las expectativas de la ciudadanía y de los Grupos de interés.
Estructura Organizacional:
Elemento de Control que configura integral y articuladamente los cargos, las funciones, las relaciones y los niveles de responsabilidad y autoridad que permiten dirigir y ejecutar los procesos y actividades definidas por la Entidad, de conformidad con su función Constitucional y legal. Debe ser coherente con la misión tener la flexibilidad necesaria para que se adapte a las exigencias y necesidades particulares a las que se ve expuesta.
COMPONENTE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
Es la conformación de elementos de Control que al interrelacionarse permiten a la Entidad estudiar y evaluar aquellos eventos, que pueden afectar o impedir el cumplimiento de sus objetivos misionales y sociales, habilitándola para emprender las acciones necesarias de protección y aseguramiento contra los efectos ocasionados por la ocurrencia de estos eventos.
Precisión sobre los elementos evaluados
Contexto Estratégico:
Elemento de Control que permite establecer el lineamiento estratégico que orienta las decisiones de la Entidad, frente a los riesgos que puedan afectar el cumplimiento de sus objetivos producto de la observación, distinción y análisis del conjunto de circunstancias que pueden generar eventos de riesgo. Definir el contexto estratégico controla el primer nivel de exposición al riesgo.
Identificación de Riesgos:
Elemento de Control que posibilita conocer los eventos potenciales que ponen en peligro el logro de su función constitucional y legal, el cumplimiento de su misión y objetivos, permitiendo establecer los agentes generadores, las causas y los efectos originados por su ocurrencia.
Análisis de Riesgos:
Permite establecer la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y el impacto de sus consecuencias, calificándolos y evaluándolos, a fin de determinar la capacidad de la entidad para su aceptación o manejo.
Valoración del Riesgo:
Elemento de Control que permite determinar el nivel o grado de exposición de la Entidad a los impactos del riesgo, permitiendo estimar las prioridades para su tratamiento.
Políticas de Administración de Riesgos:
Elemento de Control que permite estructurar los criterios orientadores en la toma de decisiones respecto al tratamiento de los riesgos, y sus efectos al interior de la Entidad. Establece las guías de acción necesarias para coordinar y administrar los eventos que pueden inhibir el logro de los objetivos de la Entidad, capacitándolos y habilitándolos para ello.
CONTROL ESTRATÉGICO
COMPONENTE AMBIENTE DE CONTROL
Es el establecimiento de un entorno que estimula e influye la actividad de los funcionarios respecto al control de sus actividades, representa las pautas de comportamiento y de operar en la entidad, por parte de los funcionarios y de la alta dirección que facilitan el logro de objetivos.
Precisión sobre los elementos evaluados.
Acuerdos, Compromisos o Protocolos Éticos (Principios y valores):
Es el elemento de Control que define el estándar de conducta en la Entidad. Establece las declaraciones explícitas que en relación con las conductas de los servidores públicos son necesarias para la consecución de los objetivos de la Entidad, manteniendo la coherencia de la gestión pública con los fines consagrados en la Constitución y la ley.
Desarrollo del Talento Humano:
Los funcionarios en su quehacer practican el autocontrol en sus actividades autónomamente, cuentan con un proceso formativo de bases conceptuales sobre el significado y la importancia del Control Interno, están convencidos de que es la manera que conlleva al éxito de la gestión institucional.
Estilo de Dirección (Compromiso y respaldo de la alta dirección):
El equipo directivo se encuentra convencido de la importancia de la implantación y desarrollo del SCI en la entidad, apoya las actividades tendientes a fortalecer el Sistema y lidera la aplicación de las recomendaciones que redunden al mejoramiento del Sistema.
COMPONENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Es la conformación organizacional de elementos de Control que al interrelacionarse, establecen el marco de referencia que orienta a la Entidad, hacia el cumplimiento de su misión, al alcance de su visión y la conduce al cumplimiento de sus objetivos globales.
Define la ruta organizacional que deberá seguir la Entidad para el logro de sus objetivos misionales; requiere de revisión periódica para ajustarla a los cambios del entorno, encauzando su operación bajo los parámetros de calidad, eficiencia y eficacia requeridos por los diferentes grupos de interés, así como los parámetros de Control y Evaluación a regir en la Entidad.
Precisión sobre los elementos evaluados.
Planes y Programas:
Elemento de Control que permite modelar la proyección de la Entidad, a corto, mediano y largo plazo e impulsar y guiar sus actividades hacia las metas los resultados previstos, materializando las estrategias establecidas para dar cumplimiento a su misión, visión y objetivos institucionales esperados en un período de tiempo determinado, asegurando adicionalmente los recursos necesarios para el logro de los fines de la Entidad.
Modelo de Operación:
Elemento de Control que permite conformar el estándar organizacional que soporta la operación de la Entidad, armonizando con visión sistémica la función, misión y visión institucional con los componentes corporativos que la conforman. El Modelo de Operación, facilita la definición de una estructura organizacional eficiente, que permita coordinar y mantener bajo control cada uno de los maprocesos y procesos, a fin de obtener de ellos resultados que satisfagan las expectativas de la ciudadanía y de los Grupos de interés.
Estructura Organizacional:
Elemento de Control que configura integral y articuladamente los cargos, las funciones, las relaciones y los niveles de responsabilidad y autoridad que permiten dirigir y ejecutar los procesos y actividades definidas por la Entidad, de conformidad con su función Constitucional y legal. Debe ser coherente con la misión tener la flexibilidad necesaria para que se adapte a las exigencias y necesidades particulares a las que se ve expuesta.
COMPONENTE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
Es la conformación de elementos de Control que al interrelacionarse permiten a la Entidad estudiar y evaluar aquellos eventos, que pueden afectar o impedir el cumplimiento de sus objetivos misionales y sociales, habilitándola para emprender las acciones necesarias de protección y aseguramiento contra los efectos ocasionados por la ocurrencia de estos eventos.
Precisión sobre los elementos evaluados
Contexto Estratégico:
Elemento de Control que permite establecer el lineamiento estratégico que orienta las decisiones de la Entidad, frente a los riesgos que puedan afectar el cumplimiento de sus objetivos producto de la observación, distinción y análisis del conjunto de circunstancias que pueden generar eventos de riesgo. Definir el contexto estratégico controla el primer nivel de exposición al riesgo.
Identificación de Riesgos:
Elemento de Control que posibilita conocer los eventos potenciales que ponen en peligro el logro de su función constitucional y legal, el cumplimiento de su misión y objetivos, permitiendo establecer los agentes generadores, las causas y los efectos originados por su ocurrencia.
Análisis de Riesgos:
Permite establecer la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y el impacto de sus consecuencias, calificándolos y evaluándolos, a fin de determinar la capacidad de la entidad para su aceptación o manejo.
Valoración del Riesgo:
Elemento de Control que permite determinar el nivel o grado de exposición de la Entidad a los impactos del riesgo, permitiendo estimar las prioridades para su tratamiento.
Políticas de Administración de Riesgos:
Elemento de Control que permite estructurar los criterios orientadores en la toma de decisiones respecto al tratamiento de los riesgos, y sus efectos al interior de la Entidad. Establece las guías de acción necesarias para coordinar y administrar los eventos que pueden inhibir el logro de los objetivos de la Entidad, capacitándolos y habilitándolos para ello.
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