Para
que nuestra estrategia de Marketing Digital entregue los resultados esperados,
podemos tomaremos en cuenta los siguientes puntos que pueden ayudar a nuestra
organización: crearemos una estrategia
de marketing para mejorar la relación
con los clientes actuales, para lo cual realizaremos una revisión general a las herramientas
web para poder trabajar en las metas que nos hemos establecido previamente
y seguir los patrones de comportamiento
de nuestros clientes, y no sólo los de la competencia.
Abriremos una cuenta en Twitter y Facebook para que nuestros clientes puedan seguirnos y conozcan nuestras nuevas líneas de productos innovadores que pueden satisfacer sus necesidades. Estableceremos una combinación de medios tradicionales como carteles y la alternaremos con herramientas gratuitas digitales para lograr un mayor número de impactos con el alcance y la frecuencia necesarias para lograr los GRP`s necesarios para que nuestros clientes nos tengan presentes y acudan a comprar con nosotros cuando requieran de alguna manualidad.
Análisis de cliente, mercado y producto
Abriremos una cuenta en Twitter y Facebook para que nuestros clientes puedan seguirnos y conozcan nuestras nuevas líneas de productos innovadores que pueden satisfacer sus necesidades. Estableceremos una combinación de medios tradicionales como carteles y la alternaremos con herramientas gratuitas digitales para lograr un mayor número de impactos con el alcance y la frecuencia necesarias para lograr los GRP`s necesarios para que nuestros clientes nos tengan presentes y acudan a comprar con nosotros cuando requieran de alguna manualidad.
Análisis de cliente, mercado y producto
anlisis_de_cliente_mercado_y_producto.pdf | |
File Size: | 64 kb |
File Type: |
Estrategia situacional de la empresa
estrategia_situacional_de_la_empresa.pdf | |
File Size: | 33 kb |
File Type: |
Plan de marketing
1.- Investigación de Mercados
1.- Investigación de Mercados
2.- Marca
“El Mundo Mágico”
3.- Producto
Manualidades para todo tipo de público
4.- Precio
El rango comprenderá entre $30.00 y $100.00, según el producto y el grado de dificultad de elaboración y cantidad de material utilizado
5.- Comunicación
La buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa. Primero que todo, cabe cuestionarse si las empresas tienen clara la idea de qué es comunicación y de qué manera la empresa transmite la información a toda la organización.
¿Se comunica? Es curioso observar como organizaciones de cierta entidad carecen de un sistema básico de comunicación, vehículo de transmisión de la información. Para poder comunicar debe haberse establecido un sistema de comunicación ya sea formal o informal. Y el establecimiento de este sistema es una de las funciones y responsabilidades de la Dirección de la empresa.
¿Qué tipo de información se comunica? La información a comunicar tiene que ser información relevante y oportuna para toda la organización, que sea de interés y utilidad.
¿Es valiosa? La información ha de ser valiosa, preciada, sustanciosa y sustancial. En la medida que la comunicación sea de relleno, insustancial y vacía de contenido devaluará irreversiblemente el sistema de comunicación de la empresa.
¿Existe la comunicación bidireccional? Para que un sistema de comunicación empresarial sea valorado por los miembros de la empresa debe ser un sistema lo suficientemente honrado como para permitir los flujos de información de arriba-abajo como los de abajo-arriba. La empresa, en la apuesta de conseguir la máxima implicación de sus colaboradores, debe escuchar con atención las propuestas e inquietudes de éstos.
La respuesta a estas cuestiones, hecha de una manera sincera por los estamentos responsables de la implantación de un sistema de comunicación dentro de la empresa, representa el primer paso, el inicial, de un sistema de comunicación adecuado.
“El Mundo Mágico”
3.- Producto
Manualidades para todo tipo de público
4.- Precio
El rango comprenderá entre $30.00 y $100.00, según el producto y el grado de dificultad de elaboración y cantidad de material utilizado
5.- Comunicación
La buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa. Primero que todo, cabe cuestionarse si las empresas tienen clara la idea de qué es comunicación y de qué manera la empresa transmite la información a toda la organización.
¿Se comunica? Es curioso observar como organizaciones de cierta entidad carecen de un sistema básico de comunicación, vehículo de transmisión de la información. Para poder comunicar debe haberse establecido un sistema de comunicación ya sea formal o informal. Y el establecimiento de este sistema es una de las funciones y responsabilidades de la Dirección de la empresa.
¿Qué tipo de información se comunica? La información a comunicar tiene que ser información relevante y oportuna para toda la organización, que sea de interés y utilidad.
¿Es valiosa? La información ha de ser valiosa, preciada, sustanciosa y sustancial. En la medida que la comunicación sea de relleno, insustancial y vacía de contenido devaluará irreversiblemente el sistema de comunicación de la empresa.
¿Existe la comunicación bidireccional? Para que un sistema de comunicación empresarial sea valorado por los miembros de la empresa debe ser un sistema lo suficientemente honrado como para permitir los flujos de información de arriba-abajo como los de abajo-arriba. La empresa, en la apuesta de conseguir la máxima implicación de sus colaboradores, debe escuchar con atención las propuestas e inquietudes de éstos.
La respuesta a estas cuestiones, hecha de una manera sincera por los estamentos responsables de la implantación de un sistema de comunicación dentro de la empresa, representa el primer paso, el inicial, de un sistema de comunicación adecuado.
6.- Promoción
Estrategias de empuje
Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por la demanda. Una estrategia de empuje está diseñada para comercializar el producto a intermediarios, como los mayoristas y minoristas, para convencerlos de proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías de calidad y otros medios de persuasión. El fabricante de un nuevo producto puede ofrecer el producto a los revendedores en consignación para reducir el riesgo para el distribuidor.
Estrategias de atracción
Las estrategias de atracción responden a la demanda porque se dirigen al usuario final. Fabricantes y mayoristas utilizan esta estrategia cuando los minoristas son reacios a llevar su producto por alguna razón - el producto puede ser demasiado caro para vender en las tiendas, por ejemplo. Las estrategias de atracción incluyen muestras gratuitas, eventos públicos promocionales, tales como concursos, ventas puerta a puerta, reparto en puntos de venta, campañas de mercadeo en Internet y campañas de telemercadeo. Las campañas mediáticas destinadas a asociar el producto con un bien público (como la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar como estrategias de tracción indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los consumidores, pero no suponen una solicitud directa de compra.
Estrategias híbridas
Las estrategias de promoción híbridas incorporan elementos tanto de atracción como de empuje. Un tipo de estrategia híbrida consiste en iniciativas simultáneas tanto a distribuidores como usuarios finales. Otro tipo implica asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del mayorista. El mercadeo en red es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al mismo tiempo.
7.- Publicidad
Las más importantes estrategias de publicidad y marketing. 1. La selección del Mercado Objetivo: La mejor de las estrategias de publicidad y marketing es realizar una definición bastante clara de la necesidad principal con la que cuenta nuestro mercado objetivo, es de vital importancia definir su potencial, sus características y las formas de compra, así también como sus niveles de consumo y sus preferencias. 2. El desarrollo del producto: Una vez hayas identificado la necesidad del mercado y su potencial, debes continuar con el desarrollo de los productos que quieres ofrecer al nicho de mercado establecido; analiza si necesitas producir tus propios productos así como también la composición adecuada de los productos que piensas ofrecer, las líneas de productos, el análisis del consumo de los mismos, es decir, cómo consumen los usuarios este tipo de productos y cómo es más conveniente desarrollarlos, y sus formas de presentación. 3. La distribución: Las actividades de logística y de distribución son un aspecto fundamental en las estrategias de publicidad y marketing, este punto incluye la adopción de los canales a través de los cuales se van a distribuir los productos, las formas de entrega, las alianzas comerciales de venta y todas aquellas actividades que se encuentran relacionadas con el manejo del producto, con su preservación y la llegada del mismo al consumidor final. Para esto puedes tener en cuenta las 5 P, estas son: Plaza, Producto, Precio, Promoción y Personalización. 4. La promoción y la publicidad: Esta es aquella parte en al cual la empresa da a conocer a su mercado objetivo todos aquellos productos y los servicios que esta ofrece, llegando sea de manera directa o de manera indirecta al consumidor. Algunos medios que pueden ser utilizados con este propósito son la televisión, la radio, la prensa, la Internet, los folletos directos, las vallas, la publicidad personal y el telemercadeo entre otras; según este tipo de productos y de los clientes, la empresa debe elegir cual será la mejor combinación de las estrategias de publicidad y marketing para que esta sea completamente exitosa en el desarrollo de su actividad comercial.
8.- Distribución
Distribución intensiva.-En una distribución intensiva la empresa busca el mayor número de puntos de venta posible, múltiples centros de almacenamientos para asegurar la máxima cobertura del territorio de ventas y una cifra de ventas elevadas. Esta estrategia es apropiada para productos de compra corriente, materias primas básicas y servicios de débil implicación. La ventaja de esta distribución es la de maximizar la disponibilidad del producto y proporcionar gran participación en la compra del producto debido a la elevada exposición de la marca.
Distribución Selectiva.-
Es cuando se recure a un número inferior de intermediarios disponibles, es decir solo algunos pueden vender tu producto. Esta estrategia es indicada para productos de compra reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones de precios y características de los productos. Algunas características para seleccionas a estos intermediarios pueden ser su calidad de servicio, el tamaño del distribuidor referente a las ventas, generalmente una pequeña parte de distribuidores realizan una parte muy importante de las ventas totales; y la competencia técnica y el equipamiento son importantes sobre todo para productos no estandarizados, donde es importante el servicio post-venta.
Distribución Exclusiva.-
Es cuando un solo distribuidor recibe el derecho de vender la marca y se compromete a no vender marcas competitivas en la misma categoría. Esta estrategia es útil cuando el fabricante quiere diferenciar su producto por una política de alta calidad, de prestigio o de calidad de servicio. La estrecha relación entre distribuidor y productor favorece la puesta en marcha de este programa de calidad.
9.- Comercialización
Estrategias de comercialización por Internet y redes sociales
Si su base de clientes es más amplia, quizás prefiera enfocarse en iniciativas de comercialización por Internet, especialmente aquellas que incorporan redes sociales. En 2011, el 56% de los clientes señalaron que era más probable que recomendaran una marca a un amigo después de convertirse en seguidor de esa marca en Facebook.2
Para dar cabida a esta influencia, considere la posibilidad de crear una página en las redes sociales y alentar a los clientes a seguir sus actualizaciones. Facebook, Twitter o un blog de la compañía pueden ser excelentes herramientas para comenzar una conversación con sus clientes. Piense en maneras creativas de interactuar con su público, como implementar concursos, hacer votaciones y etiquetar a los seguidores en sus publicaciones.
Ya sea que use estrategias de comercialización locales, por Internet o en redes sociales, intente monitorear sus resultados regularmente. Al concentrar su tiempo en ideas que funcionan, y reestructurar las que no, podrá aprovechar al máximo sus recursos de comercialización.
10.- Control
El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:
a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b.- Medición del desempeño organizativo
c.- Realización de acciones correctivas
El fín de estos tres pasos es según el momento en que son aplicadas:
a.- analizar las conclusiones obtenidas durante la formulación de estrategias
b.- examinar las acciones efectuadas durante la ejecución de estrategias
c.- comparar los resultados logrados con los esperados y efectuar los cambios necesarios para el control de las operaciones.
Estos tres pasos de la Evaluación de las Estrategias tienen como finalidad reflexionar acerca de las metas y valores, generación de alternativas y la formulación de criterios de evaluación. La evaluación debe ser continua y no al final de manera de corregir los desviaciones, porque de lo contrario podría ser muy tarde.
Existen herramientas que nos permiten obtener retroalimentación a tiempo y actuar rápidamente, entre ellas encontramos a la auditoría estratégica por la junta directiva, evaluación del medio y la auditoría interna. Estas herramientas nos dirán si la Estrategia tomada inicialmente es la correcta o si es necesario el cambio a una nueva Estrategia o plan de contingencia.
Más aun si las Estrategias son de largo alcance es necesario una evaluación continua a través de puntos de referencia en el transcurso del tiempo que nos indiquen que vamos por el camino correcto. Según estudios de Lindsay y Rue la Evaluación de Estrategias debería ser usada frecuentemente si la inestabilidad y la complejidad del medio aumenta, sin embargo en los casos en la vida real apuntan en sentido contrario.
Estrategias de empuje
Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por la demanda. Una estrategia de empuje está diseñada para comercializar el producto a intermediarios, como los mayoristas y minoristas, para convencerlos de proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías de calidad y otros medios de persuasión. El fabricante de un nuevo producto puede ofrecer el producto a los revendedores en consignación para reducir el riesgo para el distribuidor.
Estrategias de atracción
Las estrategias de atracción responden a la demanda porque se dirigen al usuario final. Fabricantes y mayoristas utilizan esta estrategia cuando los minoristas son reacios a llevar su producto por alguna razón - el producto puede ser demasiado caro para vender en las tiendas, por ejemplo. Las estrategias de atracción incluyen muestras gratuitas, eventos públicos promocionales, tales como concursos, ventas puerta a puerta, reparto en puntos de venta, campañas de mercadeo en Internet y campañas de telemercadeo. Las campañas mediáticas destinadas a asociar el producto con un bien público (como la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar como estrategias de tracción indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los consumidores, pero no suponen una solicitud directa de compra.
Estrategias híbridas
Las estrategias de promoción híbridas incorporan elementos tanto de atracción como de empuje. Un tipo de estrategia híbrida consiste en iniciativas simultáneas tanto a distribuidores como usuarios finales. Otro tipo implica asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del mayorista. El mercadeo en red es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al mismo tiempo.
7.- Publicidad
Las más importantes estrategias de publicidad y marketing. 1. La selección del Mercado Objetivo: La mejor de las estrategias de publicidad y marketing es realizar una definición bastante clara de la necesidad principal con la que cuenta nuestro mercado objetivo, es de vital importancia definir su potencial, sus características y las formas de compra, así también como sus niveles de consumo y sus preferencias. 2. El desarrollo del producto: Una vez hayas identificado la necesidad del mercado y su potencial, debes continuar con el desarrollo de los productos que quieres ofrecer al nicho de mercado establecido; analiza si necesitas producir tus propios productos así como también la composición adecuada de los productos que piensas ofrecer, las líneas de productos, el análisis del consumo de los mismos, es decir, cómo consumen los usuarios este tipo de productos y cómo es más conveniente desarrollarlos, y sus formas de presentación. 3. La distribución: Las actividades de logística y de distribución son un aspecto fundamental en las estrategias de publicidad y marketing, este punto incluye la adopción de los canales a través de los cuales se van a distribuir los productos, las formas de entrega, las alianzas comerciales de venta y todas aquellas actividades que se encuentran relacionadas con el manejo del producto, con su preservación y la llegada del mismo al consumidor final. Para esto puedes tener en cuenta las 5 P, estas son: Plaza, Producto, Precio, Promoción y Personalización. 4. La promoción y la publicidad: Esta es aquella parte en al cual la empresa da a conocer a su mercado objetivo todos aquellos productos y los servicios que esta ofrece, llegando sea de manera directa o de manera indirecta al consumidor. Algunos medios que pueden ser utilizados con este propósito son la televisión, la radio, la prensa, la Internet, los folletos directos, las vallas, la publicidad personal y el telemercadeo entre otras; según este tipo de productos y de los clientes, la empresa debe elegir cual será la mejor combinación de las estrategias de publicidad y marketing para que esta sea completamente exitosa en el desarrollo de su actividad comercial.
8.- Distribución
Distribución intensiva.-En una distribución intensiva la empresa busca el mayor número de puntos de venta posible, múltiples centros de almacenamientos para asegurar la máxima cobertura del territorio de ventas y una cifra de ventas elevadas. Esta estrategia es apropiada para productos de compra corriente, materias primas básicas y servicios de débil implicación. La ventaja de esta distribución es la de maximizar la disponibilidad del producto y proporcionar gran participación en la compra del producto debido a la elevada exposición de la marca.
Distribución Selectiva.-
Es cuando se recure a un número inferior de intermediarios disponibles, es decir solo algunos pueden vender tu producto. Esta estrategia es indicada para productos de compra reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones de precios y características de los productos. Algunas características para seleccionas a estos intermediarios pueden ser su calidad de servicio, el tamaño del distribuidor referente a las ventas, generalmente una pequeña parte de distribuidores realizan una parte muy importante de las ventas totales; y la competencia técnica y el equipamiento son importantes sobre todo para productos no estandarizados, donde es importante el servicio post-venta.
Distribución Exclusiva.-
Es cuando un solo distribuidor recibe el derecho de vender la marca y se compromete a no vender marcas competitivas en la misma categoría. Esta estrategia es útil cuando el fabricante quiere diferenciar su producto por una política de alta calidad, de prestigio o de calidad de servicio. La estrecha relación entre distribuidor y productor favorece la puesta en marcha de este programa de calidad.
9.- Comercialización
Estrategias de comercialización por Internet y redes sociales
Si su base de clientes es más amplia, quizás prefiera enfocarse en iniciativas de comercialización por Internet, especialmente aquellas que incorporan redes sociales. En 2011, el 56% de los clientes señalaron que era más probable que recomendaran una marca a un amigo después de convertirse en seguidor de esa marca en Facebook.2
Para dar cabida a esta influencia, considere la posibilidad de crear una página en las redes sociales y alentar a los clientes a seguir sus actualizaciones. Facebook, Twitter o un blog de la compañía pueden ser excelentes herramientas para comenzar una conversación con sus clientes. Piense en maneras creativas de interactuar con su público, como implementar concursos, hacer votaciones y etiquetar a los seguidores en sus publicaciones.
Ya sea que use estrategias de comercialización locales, por Internet o en redes sociales, intente monitorear sus resultados regularmente. Al concentrar su tiempo en ideas que funcionan, y reestructurar las que no, podrá aprovechar al máximo sus recursos de comercialización.
10.- Control
El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:
a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b.- Medición del desempeño organizativo
c.- Realización de acciones correctivas
El fín de estos tres pasos es según el momento en que son aplicadas:
a.- analizar las conclusiones obtenidas durante la formulación de estrategias
b.- examinar las acciones efectuadas durante la ejecución de estrategias
c.- comparar los resultados logrados con los esperados y efectuar los cambios necesarios para el control de las operaciones.
Estos tres pasos de la Evaluación de las Estrategias tienen como finalidad reflexionar acerca de las metas y valores, generación de alternativas y la formulación de criterios de evaluación. La evaluación debe ser continua y no al final de manera de corregir los desviaciones, porque de lo contrario podría ser muy tarde.
Existen herramientas que nos permiten obtener retroalimentación a tiempo y actuar rápidamente, entre ellas encontramos a la auditoría estratégica por la junta directiva, evaluación del medio y la auditoría interna. Estas herramientas nos dirán si la Estrategia tomada inicialmente es la correcta o si es necesario el cambio a una nueva Estrategia o plan de contingencia.
Más aun si las Estrategias son de largo alcance es necesario una evaluación continua a través de puntos de referencia en el transcurso del tiempo que nos indiquen que vamos por el camino correcto. Según estudios de Lindsay y Rue la Evaluación de Estrategias debería ser usada frecuentemente si la inestabilidad y la complejidad del medio aumenta, sin embargo en los casos en la vida real apuntan en sentido contrario.